 |
|
 |
| |
|
¿Puedo hacer mi reserva directamente con el hotel?
Usted puede hacer su reservar directamente con el hotel o a través de su agencia de viaje o Tour Operador.
¿Los precios son por apartamento o por persona?
Los precios del alojamiento son por apartamento y día, en cambio los suplementos de desayuno y media pensión son por persona y día.
¿Cómo hago la reserva?
Usted contacta con nosotros para comprobar si tenemos disponibilidad para las fechas que usted desea, puede hacerlo a través del teléfono, fax, correo electrónico o correo tradicional. Nosotros le comunicaremos por la misma vía si tenemos plazas libres.
¿Como confirmar la reserva?
En el momento que nosotros le confirmamos la reserva le pediremos que nos pague un depósito de al menos un día de estancia. Podrá hacerlo, enviando un cheque, mediante transferencia bancaria o de forma más ágil, enviando los datos de su tarjeta de crédito (numeración y fecha de caducidad)
¿Puedo cancelar mi reserva?
Por supuesto puede anular su reserva. Si lo hace con un mínimo de 72 horas de antelación le devolveremos su deposito.
¿Cómo pagar?
A la hora de su llegada le pediremos que pague el total de la factura, descontando el depósito. Podrá hacerlo en efectivo o con tarjeta de crédito.
¿En que régimen alimenticio puedo contratar sus servicios?
Puede hacerlo en alojamiento con media pensión (desayuno y cena) con desayuno o solo alojamiento. Aunque no haya reservado servicio de comidas, podrá utilizar nuestro restaurante cuando lo desee.
¿Puedo reservar a través de ustedes vuelos de avión?
No, deberá hacerlo a través de agencias de viajes o directamente con las líneas aéreas.
¿Puedo reservar un número de apartamento concreto?
No se lo podemos garantizar, pero haremos lo posible por asignarle un apartamento en la zona de su preferencia
¿Cómo me traslado del Aeropuerto hasta el Hotel?
Puede reservar con nosotros un taxi, minibús o autobús que le estará esperando a su llegada. Nos deberá indicar la fecha, hora de llegada, numero de vuelo y aeropuerto de origen. El importe lo podrá pagar en la recepción del hotel. Le ofrecemos el mismo servicio de transfer para su salida. Hay una línea de autobuses desde el aeropuerto, que no es directa y es incómoda cuando se viaja con equipaje.
¿A que hora puedo entrar al apartamento el día de entrada y cuando debo dejarlo?
La hora de entrada es a partir de las 13:00 h. una vez que hayamos limpiado y preparado el apartamento para su llegada. El día de salida deberá dejar el apartamento antes de las 12 del mediodía.
Si su vuelo es por la tarde o noche, puede contactar con la recepción que le podrá confirmar si puede quedarse unas horas más en el apartamento. Con un pequeño suplemento podrá disfrutar de unas horas más de su apartamento. Si esto no es posible, disponemos de una zona de salidas, con depósito de maletas, cajas fuertes, sala de espera, baños y duchas.
¿Admiten mascotas en el hotel?
Sí, permitimos perros hasta 5 kilos de peso, siempre que nos lo comunique previamente. Sólo podrá permanecer en su apartamento, no en las zonas comunes, piscina, zonas deportivas ni restaurante.
¿Cuál es la norma de vestuario en el restaurante?
Pedimos corrección en la forma de vestir, exigiendo en la cena pantalones largos a los caballeros de Octubre a Mayo. De Junio a septiembre permitimos pantalones de vestir cortos. En ningún caso trajes de baño.
¿Soy vegetariano, que opciones tengo?
Todas los menús de cenas contienen algunos platos preparados especialmente para usted. Además en el desayuno encontrará algunos alimentos dietéticos.
He contratado la media pensión pero por horarios de llegada y salida, o porque quiero hacer unas excursiones en horario de restaurante, creo que voy a perderme algunas comidas. ¿Qué puedo hacer?
Si va a llegar más tarde de las 21:00 h., puede avisarnos y le preparamos un plato frío para la noche de su entrada. Si va a hacer alguna excursión, no perderá ninguna comida, pues si nos avisa el día anterior antes de las 20:00 horas le preparemos un picnic para que se lo lleve.
Aparte del desayuno y cena ¿qué otras opciones de comida existe en el hotel?
Tenemos un servicio de snack de 12 a 15 h. y de 18 a 21 h., para consumirlo en nuestra terraza o en su apartamento. El desayuno o la cena no podrá ser cambiado por este servicio.
¿Cómo puedo pagar los extras del hotel?
Para que no tenga que estar pagando en metálico cada vez, puede solicitar una tarjeta de crédito interna gratuita y con límite para su uso en recepción, bar y restaurante. Podrá pagar toda la factura de extras en recepción en metálico o con tarjeta de crédito.
¿Cuándo fue construido el hotel?
Se inauguró en diciembre de 1.985, pero mantenemos un programa de renovaciones y todos los años mejoramos los apartamentos y las zonas comunes del hotel
¿Cuál es la política medioambiental del establecimiento?
Nos preocupamos por el entorno medioambiental y realizamos un plan en este sentido. No utilizamos cloro ni otros productos químicos en la limpieza de las piscinas y la depuración del agua la realizamos por un sistema de osmosis inversa. Producimos energía con paneles solares. Hacemos una recogida selectiva de residuos para su posterior reciclaje.
Viajo con un bebé, ¿qué equipamiento dispone el apartamento?
Si lo indica en la reserva, dispondrá de cuna gratuita. Otros elementos como sillas de niños, tronas, cambiadores, etc... lo puede alquilar a través de la recepción.
¿Hay apartamento para personas discapacitadas?
El hotel dispone de 2 tipos de apartamentos para personas discapacitadas, un apartamento de una habitación y otro apartamento de 2 habitaciones.
Estos apartamentos se encuentras junto a la Recepción.
¿De qué actividades puedo disfrutar en el Hotel?
El hotel dispone de un programa amplio de actividades para adultos y niños. En la Recepción hay un tablón informativo donde usted podrá comprobar las diferentes actividades que se realizan cada día.
Cada noche hay actuaciones; música en vivo, shows profesionales y juegos en los cuales participan nuestros clientes.
¿Disponen de servicio de alquiler de carricoches, sillas de bebe y otro artículos relacionados?
En la Recepción del hotel nuestro empleados podrán ponerle en contacto con una empresa independiente que se dedica al alquiler de estos articulos.
¿Cómo se con que clínica/medico contactar, en caso de reservar directamente con ustedes el Alojamiento?
El hotel aconseja siempre que usted contrate un seguro medico privado internacionl de viajes en el caso de que usted no lo tenga.
Casi todas las clínicas privadas de Puerto Rico, trabajan con todos estos seguros, y en caso de que usted necesite un medico la Recepción del hotel le pondrá en contacto con la clínica que usted desee.
A 5 Km de la urbanización de Puerto Rico se encuentra la localidad de Arguineguin, la cual dispone de un centro de salud publico.
¿Puedo contratar excursiones con ustedes?
El personal de recepción le informara sobre que excursiones puede realizar en la Isla o fuera de la isla y los precios que tienen cada excursión, también puede reservarlas a través de nuestro departamento de recepción.
¿A qué distancia se encuentra la playa?
La playa de Puerto Rico se encuentra a 1500 metros.
La playa de Amadores se encuentra 2.000 etros.
¿Qué medios de transporte hay para desplazarse a la playa?
Junto al hotel hay una parada de bus, desde esta parada se puede usted desplazar a las dos playas.
A 300 metros del hotel se encuentra una parada de taxis.
¿Puedo alquilar una caja fuerte en el hotel?
Todos los apartamentos disponen de caja de seguridad. Usted puede alquilar su caja de seguridad en la Recepción.
|
|
|
|
|
|
|
|
inicio
contacto
FAQ
