Verstehen sich die Preise pro Appartement oder pro Person?
Der Mietpreis versteht sich pro Appartement und pro Tag, unabhängig davon wie viele Personen das Appartement bewohnen, lediglich die Zuschläge (Frühstück und Halbpension) verstehen sich pro Person und pro Tag.

Wie mache ich meine Reservierung?
Kontaktieren Sie uns direkt, um festzustellen, ob in der von Ihnen gewünschten Zeit Appartements frei sind, dies können Sie per Telefon, Fax, E- Mail oder Brief tun. Die Antwort erhalten Sie dann auf dem gleichen Weg.

Wie wird die Reservierung bestätigt?
Im dem Moment, in dem wir Ihnen die Reservierung bestätigen, werden wir Sie um die Bezahlung von mindestens einem Tag Ihres Aufenthaltes bitten. Dies können Sie tun, indem Sie uns einen Scheck senden, eine Überweisung tätigen oder, was am einfachsten ist, uns Ihre Kreditkartennummer (und Verfallsdatum) mitteilen.

Kann ich meine Reservierung stornieren?
Selbstverständlich können Sie Ihre Reservierung stornieren. Wenn Sie dies mindestens 72 Stunden vorher tun, erstatten wir Ihnen Ihre Anzahlung.

Wie wird bezahlt?
Bei Anreise im Hotel wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts fällig, die Anzahlung wird dann verrechnet.

Die Bezahlung ist möglich in Bargeld (Euro) oder Kreditkarte.

Welche Verpflegung kann gebucht werden?
Wir bieten Halbpension (Frühstück und Abendessen), nur Frühstück oder auch nur Übernachtung an. Auch wenn Sie keine Verpflegung gebucht haben, ist es möglich in unserem Restaurant zu essen, wir bieten jedoch besondere Angebote bei Reservierung von Halbpension von mehr als zwei Tagen.

Buchen Sie mir die Flüge?
Nein, Flugbuchungen müssen über Reiseveranstalter oder direkt mit der Fluglinie vorgenommen werden.

Kann ich ein bestimmtes Appartement reservieren?
Es werden keine bestimmten Appartementnummern garantiert, wir werden jedoch immer versuchen, Ihnen einen Appartement in der von Ihnen gewünschten Zone zu reservieren.

Wie erreiche ich das Hotel von Flughafen aus?
Sie haben die Möglichkeit, bei uns ein Taxi, Minibus oder Bus zu reservieren, der dann bei Ankunft am Flughafen für Sie bereitstünde. Hierfür benötigen wir folgende Informationen: Ankunftstag, Ankunftszeit, Flugnummer und Abflughafen. Den Preis für den Transfer können Sie dann bei uns an der Rezeption bezahlen. Für Ihren Abreisetag bieten wir Ihnen diesen Service ebenfalls. Auch gibt es einen Linienbus vom Flughafen, er ist jedoch nicht direkt und unbequem.

Ab wie viel Uhr steht mir das Appartement am Anreisetag zur Verfügung und wie lange am Abreisetag?
Die Anreise ist ab 13.00 Uhr, sobald wir die Reinigung des Appartements abgeschlossen und für Ihre Anreise vorbereitet haben. Am Abreisetag muss das Appartement vor 12 Uhr mittags verlassen werden. Sollte Ihre Abflugzeit nachmittags oder abends sein, besteht die Möglichkeit, dass Sie sich an der Rezeption bestätigen lassen, ob Sie das Appartement noch länger benutzen können. Gegen eine geringe Gebühr können Sie dann noch einige Stunden länger über Ihr Appartement verfügen. Sollte dies nicht möglich sein, verfügen wir über eine Zone für abreisende Gäste, mit Kofferraum, Safes, Warteraum, Toiletten und Duschen.

Erlauben Sie Haustiere im Hotel?
Ja, Hunde bis 5 kg sind erlaubt, allerdings muss uns dies vorher mitgeteilt werden. Die Tiere dürfen sich nur im Appartement aufhalten, in Gemeinschaftszonen, Pools, Sportanlage und Restaurant sind sie nicht erlaubt.

Welche Kleiderordnung gibt es im Restaurant?
Wir bitten um korrekte Kleidung, von Oktober bis Mai sind im Restaurant lange Hosen für Herren Pflicht. Von Juni bis September gestatten wir kurze Hosen solange es sich um korrekte Kleidung handelt. Badehosen sind in keinem Fall zugelassen.

Ich bin Vegetarier, welche Möglichkeiten habe ich?
Bei jedem Abendessen werden spezielle vegetarische Speisen angeboten. Ausserdem bieten wir beim Frühstück einige diätetische Lebensmittel.

Ich habe Halbpension gebucht, jedoch liegt meine Ankunfts- oder Abreisezeit so, dass ich nicht daran teilnehmen kann oder ich mache Ausflüge zur entsprechenden Zeit, ich glaube, ich werde Mahlzeiten verpassen. Was kann ich tun?
Sollte Ihre Ankunftszeit nach 21.00 Uhr liegen, können Sie uns bescheid sagen und wir bereiten für Sie ein kaltes Abendessen vor. Auch wenn Sie einen Ausflug machen möchten, verpassen Sie keine Mahlzeit, denn wenn Sie uns am Vorabend vor 20.00 Uhr bescheid sagen, wird für Sie am Ausflugstag ein Picknick bereitgestellt.

Abgesehen von Frühstück und Abendessen, welche Möglichkeiten gibt es noch im Hotel zu essen?
Zwischen 12.00 und 15.00 Uhr und 18.00 und 21.00 Uhr bieten wir Ihnen Snacks an, die Sie auf unserer Terrasse oder im Appartement einnehmen können.. Frühstück oder Abendessen können nicht gegen diesen Service eingetauscht werden.

Wie kann ich die Extras im Hotel bezahlen?
Um nicht immer Bargeld mitführen zu müssen, bieten wir Ihnen eine interne Hotel- Kreditkarte, diese ist gratis, Sie können sie an der Rezeption, der Bar und dem Restaurant benutzen. Die Gesamtrechnung der Extras können Sie an der Rezeption mit Bargeld oder Kreditkarte bezahlen.

Wann wurde das Hotel gebaut?
Die Eröffnung fand im Dezember 1985 statt, jedoch werden jedes Jahr Umbauten und Renovierungen vorgenommen, sowohl in den Appartements als auch in den Gemeinschaftszonen des Hotels.

Was tut das Hotel für den Umweltschutz?
Wir sorgen uns um die Umwelt und folgen aus diesem Grunde einem entsprechenden Plan.

Wir benutzen weder Chlor noch andere Chemikalien für die Reinigung der Pools und die Klärung des Wassers wird durch eine Umkehrosmose durchgeführt. Wir produzieren Energie mit Solarzellen. Der Müll wird gesammelt und sortiert für späteres Recycling.

Ich reise mit einem Baby. Welche Ausstattung steht hierfür im Appartement zur Verfügung?
Wenn Sie uns vor Anreise informieren, werden wir Ihnen ein Kinderbett gratis zur Verfügung stellen. Anderes Zubehör, wie Kinderstühle, Töpfchen, Wickeltische, etc….können über die Rezeption gemietet werden.

Gibt es Appartements für Behinderte?
Das Hotel verfügt über zwei behindertengerecht eingerichtete Appartements, eins mit einem Schlafzimmer und eins mit zwei Schlafzimmern.
Diese Appartements befinden sich gleich bei der Rezeption.

Welche Aktivitäten bietet mir das Hotel?
Das Hotel bietet ein ausgiebiges Animationsprogramm für Erwachsene und Kinder. In der Rezeption befindet sich zu diesem Zweck eine Informationstafel, an der Sie sich über die täglichen Aktivitäten informieren können.

Jeden Abend finden Shows, Lifemusik, professionelle Shows oder Spiele statt, an denen unsere Gäste teilnehmen können.

Bieten Sie einen Mietservice für Kinderwagen, Babystühle u. ä. Zubehör an?
Die Rezeption des Hotels kann Ihnen den Kontakt mit einer Fremdfirma herstellen, die diese Artikel vermietet.

Wie weiss ich, welche Klinik/ Arzt ich kontaktieren soll, wenn ich direkt im Hotel buche?
Das Hotel empfiehlt generell eine Auslandskrankenversicherung abzuschliessen, falls Sie nicht schon darüber verfügen. Fast alle Kliniken in Puerto Rico arbeiten mit den meisten Krankenversicherungen zusammen. Falls Sie einen Arzt benötigen sollten, wird die Rezeption denjenigen kontaktieren, den Sie wünschen.
5 km von Puerto Rico entfernt befindet sich Arguineguín, dort finden Sie ein öffentliches Gesundheitszentrum.

Kann ich bei Ihnen Ausflüge buchen?
Das Personal der Rezeption kann Sie über Ausflüge auf und ausserhalb der Insel und die Preise informieren, auch ist es möglich diese an der Rezeption zu reservieren.

Wie weit ist der Strand entfernt?
Der Strand von Puerto Rico befindet sich in einer Entfernung von 1.500 Metern.

Der Strand von Amadores befindet sich in einer Entfernung von 2.000 Metern.

Welche öffentlichen Verkehrsmittel fahren zum Strand?
Direkt am Hotel gibt es eine Bushaltestelle, deren Buslinie Sie zu beiden Stränden bringt.

300 Meter von Hotel entfernt befindet sich eine Taxihaltestelle.

Kann ich im Hotel einen Safe mieten?
In jedem Appartement ist ein Safe installiert, den Sie an der Rezeption mieten können.